Política de Compra
Na Dalmo Joias, queremos que sua experiência de compra online tenha a mesma confiança, transparência e cuidado que fazem parte do nosso atendimento desde 1981.
Por isso, reunimos abaixo as principais informações sobre pedidos, pagamentos, preços, disponibilidade e entrega dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Realização do pedido
Para realizar uma compra, escolha o produto desejado, selecione as opções disponíveis quando aplicável e adicione-o ao carrinho.
Antes de concluir o pedido, confira atentamente as informações do produto, endereço de entrega, forma de pagamento, valores e demais dados apresentados.
Após a finalização da compra, você receberá uma confirmação do pedido pelos meios de contato cadastrados.
A confirmação do recebimento do pedido não significa necessariamente a aprovação do pagamento. O pedido será processado após a confirmação da transação pela instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.
2. Preços e condições de pagamento
Os preços e condições apresentados no site são válidos para compras realizadas através da nossa loja online e podem ser diferentes daqueles praticados na loja física, campanhas específicas ou outros canais de venda.
O valor válido será aquele apresentado no momento da conclusão do pedido.
Quando houver condições diferenciadas de pagamento, como desconto para determinada modalidade ou parcelamento, elas serão informadas ao cliente antes da conclusão da compra.
A legislação brasileira exige que preços e condições relevantes da oferta sejam apresentados de forma clara ao consumidor no comércio eletrônico.
3. Aprovação do pagamento
Os pagamentos estão sujeitos à aprovação da instituição financeira, administradora do cartão ou empresa responsável pelo processamento da transação.
Por questões de segurança, determinadas compras poderão passar por procedimentos adicionais de validação.
Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.
4. Disponibilidade dos produtos
Trabalhamos para que as informações de estoque apresentadas no site estejam sempre atualizadas.
Entretanto, por trabalharmos também com loja física e, em alguns casos, com produtos de disponibilidade limitada, poderá ocorrer excepcionalmente a venda simultânea de uma mesma unidade.
Caso um produto adquirido não esteja disponível no momento da separação do pedido, entraremos em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis, sempre respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
Para edições limitadas, numeradas ou peças de disponibilidade restrita, a compra somente será considerada efetivamente confirmada após a aprovação do pagamento e confirmação da disponibilidade do produto.
5. Produtos, imagens e informações
Buscamos apresentar fotografias, descrições e especificações que representem os produtos da maneira mais fiel possível.
Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação utilizada nas fotografias ou das configurações da tela do dispositivo do cliente.
As dimensões e demais características técnicas são apresentadas conforme informações dos fabricantes e fornecedores, quando aplicável.
Todos os relógios comercializados pela Dalmo Joias são produtos originais, adquiridos através de canais oficiais ou fornecedores autorizados, e acompanham a respectiva documentação e garantia aplicável ao produto.
6. Nota fiscal e garantia
Todos os produtos comercializados através do site são enviados com Nota Fiscal.
Os relógios acompanham a garantia correspondente à marca e ao modelo adquirido, conforme condições estabelecidas pelo fabricante, sem prejuízo das garantias e direitos assegurados pela legislação brasileira.
Quando houver garantia contratual do fabricante, ela é complementar à garantia legal.
7. Entrega
O prazo estimado e o valor do frete serão apresentados durante o processo de compra, de acordo com o CEP informado, modalidade de transporte disponível e características do pedido.
O prazo de entrega começa a ser considerado após a aprovação do pagamento e processamento do pedido.
Após o envio, sempre que disponível, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço e demais informações necessárias para a entrega.
8. Recebimento do pedido
No momento do recebimento, recomendamos conferir as condições da embalagem.
Caso perceba sinais evidentes de violação, avaria ou qualquer irregularidade, recomendamos que, sempre que possível, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato com a Dalmo Joias.
Se a irregularidade for percebida somente após o recebimento, entre em contato conosco assim que possível para que possamos orientar sobre os próximos passos.
9. Retirada na loja
Quando a opção estiver disponível no momento da compra, o cliente poderá selecionar Retirada na Loja.
O produto somente deverá ser retirado após o recebimento da confirmação de que o pedido está disponível.
Por segurança, poderá ser solicitada a apresentação de documento de identificação do comprador e/ou outras informações necessárias para validar a retirada.
Dalmo Joias
São Lourenço – Minas Gerais
10. Alteração ou cancelamento do pedido
Caso queira solicitar alguma alteração ou cancelamento após concluir a compra, entre em contato conosco o mais rapidamente possível.
Pedidos que já tenham sido faturados ou enviados poderão seguir os procedimentos previstos em nossa Política de Trocas e Devoluções.
11. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas através do site, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
As orientações para solicitar a devolução, envio do produto e restituição dos valores estarão disponíveis em nossa Política de Trocas e Devoluções.
O Decreto nº 7.962/2013 também determina que o comércio eletrônico disponibilize meios claros e eficazes para o exercício desse direito.
12. Segurança da compra
A Dalmo Joias adota mecanismos de segurança destinados à proteção das informações utilizadas durante o processo de compra.
Os dados relacionados aos pagamentos são processados de acordo com os procedimentos e padrões de segurança das empresas responsáveis pelas respectivas transações.
Informações sobre coleta, utilização e proteção de dados pessoais estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.
13. Atendimento
Se tiver qualquer dúvida antes ou depois da compra, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Acreditamos que comprar um relógio especial também merece um atendimento especial — inclusive quando a escolha acontece online.
Dalmo Joias – São Lourenço, Minas Gerais
Desde 1981, marcando momentos que atravessam gerações.
